Forsendelse og levering
• I leveringsugen kontaktes du for aftale om levering/betaling.
• Levering sker med vor fragtmand, som regel direkte fra fabrik.
• Leveringsomkostningerne betales af køber eller efter aftale.
• Er varen forsinket vil du få besked via e-mail, brev eller telefonisk.

OBS Det er vigtigt at være til stede ved modtagelse af varen.

Reklamationsbehandling:
• Ved synlig skade på emballagen og dermed fare for at der er skade på produktet, skal dette meddeles til fragtmanden og noteres på fragtbrevet i forbindelse med leveringen, da der ellers ikke kan gøres erstatningskrav gældende.

• Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående adresse, e-mail eller telefonnummer.
• Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Èt år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
• Når @-vinduer modtager en klage over en vare, behandles denne hurtigst muligt. Vi tager stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbagesendes, sker dette uden omkostninger for kunden.

Registrering af oplysninger
• @-vinduer registrerer dit navn og din adresse samt eventuel faktura i sit kundekartotek i forbindelse med køb, tilbudsafgivelse samt brochurerekvirering. Oplysningerne videregives ikke, men vi beholder registreringen i fem år.
• @-vinduer anvender cookies på Internetsiden for at sikre brugeren god funktionalitet.